Häufig gestellte Fragen zur Lieferung

Wir geben die Lieferzeiten für jedes Produkt an. Für Produkte wie Begrenzungsbeete bieten wir einen Express-Service innerhalb von 24 Stunden an; für andere Produkte werden Bestellungen, die vor Sonntag 23.59 Uhr aufgegeben werden, noch in derselben Woche zugestellt. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier.

Yarinde ist ein umweltfreundliches und nachhaltiges Unternehmen und liefert derzeit freitags und samstags, um die Transporte so effizient wie möglich zu gestalten und die Umweltbelastung zu minimieren. Große Palettensendungen werden in der Regel freitags geliefert. Kleinere Bestellungen liefern wir in Pflanzkartons, die samstags ausgeliefert werden. In einigen Fällen kann von diesem Zeitplan abgewichen werden. In solchen Fällen erhalten Sie eine Nachricht oder wir setzen uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung. Für dringende Lieferungen, siehe oben für weitere Informationen.

Bei der Lieferung nicht zu Hause?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, können Sie uns per E-Mail benachrichtigen. Der Zusteller kann Ihre Bestellung dann nach eigenem Ermessen für Sie hinterlegen oder Sie können einen Folgetermin vereinbaren. Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Fahrer oder die Fahrerin eine Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass wir an Ihre Haustür liefern.

Wenn Ihre Bestellung beim Spediteur eingebucht ist, erhalten Sie einen Track-and-Trace-Code für die Sendung oder die Packungen. Dieser Code gilt für Sendungen und Packungen am Morgen der Zustellung.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde, und bis zum nächsten Morgen immer noch keinen Code für die Sendungsverfolgung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur. Wenn Sie dem Spediteur Ihre Postleitzahl mitteilen, können Sie den Status Ihrer Lieferung in Erfahrung bringen.

Wenn Sie hier keine Antwort oder Klarheit erhalten, können Sie sich an den Kundendienst von Yarinde wenden. Sie können uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer schicken und wir werden herausfinden, wo sich Ihre Bestellung für Sie befindet.

Wir sind bestrebt, Gartenpflanzen innerhalb einer Woche zu liefern, jedoch kann die Lieferzeit aufgrund einer komplexen Bestellung von unserem Richtwert abweichen. Die Pflanzen werden sorgfältig und von verschiedenen Züchtern gesammelt. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen. Wir werden Sie diesbezüglich immer kontaktieren.

Im März und April können die Lieferzeiten aufgrund des arbeitsreichen Frühjahrs und der hohen Nachfrage unserer Züchter variieren. Aufgrund der wechselhaften Wintermonate kann es vorkommen, dass Pflanzensorten nicht gut wachsen. Die Pflanzen sind dann nicht oder nur mit Verzögerung verfügbar. Wir halten Sie per E-Mail oder Telefon so gut wie möglich auf dem Laufenden.

Wenn es mehr als fünf Tage dauert und Sie noch keine Nachricht über den Status Ihrer Bestellung erhalten haben, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Haben Sie vergessen, Gartendünger beizufügen? Normalerweise ist das kein Problem. Teilen Sie uns dies über den Kundendienst oder per E-Mail mit, und wir fügen ihn Ihrer Bestellung hinzu und senden Ihnen dann einen Link zur Bezahlung. Natürlich müssen Sie keine zusätzlichen Versandkosten zahlen, wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben und wir den Dünger noch nachliefern können.

Wenn Ihre Bestellung bereits verpackt und versandfertig ist, sollten Sie eine neue Bestellung aufgeben. Sie haben bereits eine Statusbenachrichtigung darüber erhalten.

Sie können. Sie haben das Recht, Ihre Bestellungen bis zu 14 Tage nach Erhalt zu widerrufen. Dies gilt nicht für individuell angefertigte Produkte. Weitere Informationen zum Widerruf und zur Rückgabe finden Sie unter Rückgabe. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Um wie viel Uhr werden Sie liefern? Wir oder unsere Kuriere fahren die effizienteste Route. Wir kennen die genaue Zeit nicht im Voraus und können keine persönlichen Wünsche bezüglich Zeitfenster erfüllen.

Am Morgen der Zustellung erhalten Sie einen Track-and-Trace-Code mit einer Zeitangabe. Berücksichtigen Sie die Verkehrsbedingungen und den Ort der Lieferung. Die Spediteure liefern bis zur Haustür.

Die Pflanzen werden von unseren Transporteuren aus Yarinde zu Ihnen nach Hause geliefert. Dabei kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren. Das kann zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Gartenpflanzen führen. Da wir mit lebenden Pflanzen arbeiten, verstehen wir die Sorge, wenn Sie über eine Verzögerung informiert werden.

Aber keine Angst, eine Pflanze ist stärker als wir denken!

Interne Tests haben gezeigt, was mit einer Pflanze passiert, wenn sie lange Zeit in einem geschlossenen Kasten bleibt. Die meisten Pflanzen lassen sich auch nach einer Woche in einer geschlossenen Kiste noch gut pflanzen. Das ist natürlich je nach Pflanze und Art unterschiedlich. Wir versorgen die Pflanzen mit Feuchtigkeit, bevor sie in die Kiste kommen. Wenn eine Pflanze jedoch über einen längeren Zeitraum in einer Kiste war, verfärbt sie sich aufgrund des Mangels an Sonnenlicht und Wasser.

Wenn dies bei Ihnen leider der Fall war. Wir bitten Sie, beim Auspacken Fotos zu machen und diese mit uns zu teilen. Diese können gesendet werden an: hallo@yarinde.nl. Sie erhalten dann eine zusätzliche dreimonatige Garantie darauf, so dass die Pflanzen nach dem Einpflanzen in Ihrem Garten Zeit bekommen können.