Beschwerden

Sind Sie mit den Produkten oder dem Service von Yarinde nicht zufrieden? Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Senden Sie Ihre Beschwerde an uns! Denn eine Reklamation ist eine Chance, es besser zu machen, sagen wir!

Was kommt als nächstes:

• Wir würden gerne erfahren, was schief gelaufen ist, damit wir dies in Zukunft verhindern und unseren Service verbessern können.
• Sollten Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, würden wir uns über ein paar Fotos freuen.
• Wir möchten Ihre Beschwerden hören und lösen. Hierzu können Sie das Kontaktformular auf dieser Seite nutzen.
• Die eingereichte Beschwerde wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde beantwortet. Sollte die Bearbeitung länger dauern, erhalten Sie diese innerhalb von 7 Tagen.
• Telefonisch sind wir Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.
• Konnten wir Ihnen trotz Kontaktaufnahme nicht zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen? Dann können Sie Ihre Beschwerde über die europäische ODR-Plattform an die Thuiswinkel-Streitbeilegungskommission oder den Streitbeilegungsausschuss einreichen.

Bitte beachten Sie, dass wir lebende Pflanzen und Bäume liefern! Sie sind für die ordnungsgemäße Bepflanzung (Spucken, Entwässern und Düngen) und Pflege (Bewässerung bei Trockenheit, Vermeidung von übermäßiger Nässe, Düngung und Schnitt) verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass einige Gartenpflanzen im Winter sterben und im Frühling wieder nachwachsen.

Bitte beachten Sie: Haben Sie eine Beschwerde über die Lieferung oder deren Qualität? Dann müssen Sie dies innerhalb von zwei Tagen melden, damit Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen. Sollten Sie diesbezüglich später Beschwerden haben, können wir diese leider nicht mehr bearbeiten. Qualitätsbeanstandungen bei Ankunft können nicht nachträglich überprüft werden. Senden Sie im Falle einer Reklamation immer sofort Fotos, um den Prozess zu beschleunigen.